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如何利用互联网+媒体社群做好企业转型升级!

近期经常受到传统行业朋友频繁邀约,探讨话题主要围绕企业面临传统渠道如何转型互联网+,改变被动接受洗牌的局面。于企业家们沟通的过程中,我们讨论的内容大致方向:市场的总体消费是否在下降,购买人群是否在减少?答案是否定的,参与讨论的这几家行业中,了解的基本是略有增长态势。那为什业绩却没有以前好,生意怎么就难做了呢?企业家内心也在纠结:说放弃,心有不甘,毕竟苦心经营多年,要坚持,力不足,不知从何应对。

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行业本身的竞争加剧,导致外部行业向内部行业形成冲击。由于原有一些其他行业被互联网竞争所淘汰,导致仅存的实体行业部分涌入的人数众多,价格厮杀严重。获取用户平均入店人数下降,到店成交率变低。一位珠宝行业的老板告知:移动互联网,让用户对资讯的掌握更快、更及时,说白了用户可能前往实体店购买的路上,就会被微信朋友圈的一个广告给截留,直接在微店、微博店铺上下单了。其中让他们更有危机感的是:一位朋友的父亲,在自家一片闲置山地放养本地鸡,去年四周几个村子只有他一个人养,效益还不错。现在有外地经商的年轻人回来承包了整个山头规模化放养;还有老板一位工厂办不下去了,直接在荒废的厂区里养起了鸡;周围的人都来抢生意了,搞养殖的也越来越难啊!

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反而言之:我们的对手已经无处不在。甚至,你的消费者依然成为你的竞争对手。做起了微信分销、微商代购,而你停留在原有思维、渠道、空间,已经不足以让你的企业适应这个时代的需要,一句话:“可以关门了”。

转型发展中遇到的哪些阻碍,使得我们停止不前。通过多次接触与讨论,发现这些企业家在观念,人才,市场形状转变的意识薄弱,对年轻的消费集群消费习惯上缺乏研究?

在一次实体店调研的过程中,我去到一家珠宝店,看到里面的装修金碧辉煌,明亮的珠宝展示柜台后面一个个亭亭玉立、气质优雅的营业员,让人顿时神清气爽。在与其老板娘喝茶闲谈的过程中,谈及部分同行在利用微博、微信公众号引流客户。也想尝试却不知如何下手,自己使用微信只会语音聊天,发发短信其余也不会。我略有“调侃”问了一句,“柜台后面那么多漂亮妹子,开支一定不小,为什么不请那些工资低一点的中年妇女“,她回复“我们这个行业,都是小年轻来消费,需要年轻人来接待”这是出于市场的需要。其实他非常清楚到店用户的需求,但是去不知道外部的市场已经发生改变。知道聘请漂亮的营业员做成交,不知道聘请专业人士做店铺引流,更不理解“没有到店,何来成交”。

加强自身的危机意识,不做最后一个觉醒的创业者。早期传统实体更多都是“坐商”出生,开个实体守株待兔,那个年代开店更多的是讲求地段、人流量的曝光度,店面相隔两条街之差,租金却相差好几倍。后来部分“坐商”有了竞争意识,在原有的基础上做起了促销、投放了DM变成一个“坐商”+“行商”的概念,先于部分同行主动出击,向外部求流量,因此这个时期部分思维反应快,观念转变及时的企业能延续发展。文怡家常菜,就是一个专注美食烹饪的自媒体。其上一次通过本人的微信公众号,就销售了近10000多个砧板,且售价高达1500元一个,如此贵的砧板,在短短的一两天能达到如此的销售量,可能是很多传统企业想都不敢想。这个过程中有哪些值得我们思考与借鉴:“你在卖商品,别人在卖生活情调”。培养了大批的文艺女青年,小资家庭少妇,通过文章潜移默化形成用户高强度粘性,天天看,天天用,产生了极高的忠诚度、信任度;移动网络的便捷性,广域性能获取庞大的用户群。其公众号粉丝百万之多,人群之精准比中央电视台的覆盖面更广;网红经济产生的消费行为逐步变现。现在年轻的消费集群很少逛街购物,将更多的时间趴在网络上面,看着直播、短剧,听着游戏解说、玩着游戏,看着新闻资讯、学着AAP上的做菜技能,就不知不觉愉快的将钱送到了自媒体网红的手中,非常惊喜的完成了消费过程。

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我们是否还有机会去改变,如何改变才能适应时代。市场的变化一定是企业经营者,每天要在思考的问题,新的消费群体的消费行为是否发生改变,往哪里变,我们需要怎样占好优势地里位置。前面谈到自媒体卖砧板,假如你是一个做砧板的企业,你发现其中与你行业密度相关的烹饪类自媒体,你会怎么做?自己去建设一个自媒体,你玩不转。古语云:“借力使力不费力”,我们需要有开放性的思维,去拥抱网络经济与之合作。《创业行动家》接触到的很多自媒体普遍反映,仅仅依赖平台获取的广告收益,无法长期生存,而实体企业离开流量获取通道也无法生存,如果能与这两者的结合,两者都能很好的生存、且拥有持续不断的发展空间。这里你只要选对你相关领域的自媒体,设置好合适的分润机制,就可以每天为自己带来新的用户,这也是我们《创业者交流群》每月都会安排这样的对接活动,帮助会员企业对接到精准的自媒体资源。

善用年轻人,实现新媒介、新社交、新社群做长远布局。对于传统行业“今天你的改变,决定着未来你企业还能活多少年”?也许很多老板,还是停留在我不会。但是你必须看到的一个事实,百度、腾讯、阿里巴巴、奇虎360、今日头条这样巨头互联网公司,为什么员工的平均年龄只有24-26岁?让做事的员工与市场的主力消费群体保持一致、甚至要超前,才能掌握年轻消费群体习惯、思维、消费方式的领先性。伟大领袖毛泽东同志说过:“世界是你们的,也是我们的,但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。”这句话启示我们作为企业的经营者,在各管理岗位上对年轻人的重用,就是对市场领先意识的培养。

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抓住变革先机的人,吃亏不到那里去。曾经有一个餐厅的老板,企业经营多年一致不温不火,后来我们交谈过程中,发现其与客户的关系,都是一种消费与被消费的关系,没有建立用户的粘性。于是建议尝试通过实体店倒流到老板的个人微信号。每个服务员引导客户加微信奖励10元钱,客户每桌3个人以上关注,就能减免20元。从此以后通过个人微信号做互动,提前预约订餐还送小点心。用户即便不在餐厅也能跟老板在朋友圈互动、交流传递情感,用户的熟悉的与忠诚度增加。以前不知道一天要准备多少食材、第二天会来多少客人,做活动都没人参与,现在每次做活动参与的人数众多,业绩也比以前好了两三倍。著名财经学者吴晓波本发表一篇文章,讨论到他们那一代人是如何淘汰上一代人,其中一个核心观点跟年龄无关,在于工具的使用上更善于接纳新思维。年亲人使用移动网络、淘汰传统纸媒体,而不会抓住年轻人使用的工具,你如何与年轻的同行来竞争。

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畅想未来的商业形态,也许这里还有机会。不管是传统的商业模式,还是新的商业形态,最终是与用户如何接触、转化、成交、售后服务、再次转化。自媒体(网红)+社群的价值的输出未来将潜藏巨大的机会,《创业行动家》自媒体作为案例:想要内容上有深度、就必须来自于商业实战。如果我们关起门来闭门造车,就如同纸上谈兵,对读者毫无作用。于是我们的社群开始诞生《创业者交流群》,由社群里发生的真实故事,探讨的实战的商业案例作为题材。他们是如何改变,在头脑风暴中吸收到好的策略转而去实施的效果,都是我们报道的来源,通过会员的案例启发更多的读者,让更多的读者受益,而非单一作者的观点。企业如果能通过社群本身产生内容、文章、产品、渠道策略未来也许会更受用户的欢迎,参与度会更高、更强。

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推荐给传统企业家学习的书籍: 《参与感》 黎万强 著 一本值得传统企业改变经营思路的学习教材。

作者:司业飞

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