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企程易:线下门店如何利用移动互联网引流?

企程易:线下门店如何利用移动互联网引流?

根据埃森哲最新调查显示,因电商的崛起,传统门店正经历一轮前所未有的格局之变。如今的消费者已经成为不间断购物的顾客,他们使用网络、出入门店,并且通过微博、微信等社交网络保持联系。实体店的客流越来越少了,不少零售连锁企业实体店都门可罗雀。最近在随机访问几个门店的负责人的时候,他们均表示:如今门店客流量越来越少了,消费者的转化率、回头购买率也呈现明显的下降趋势。

那么,线下门店怎样通过移动互联网进行引流成了店主直接迫切希望解决的问题,经历了多方面的广告投入和流量引入,但转化率还是很低,在和多方面门店负责沟通之后,特别是教育行业,医疗美容大健康行业,健身行业等老带新的比例是很高的,有的地处小区的店面甚至达到了80%的客带客。店面引流的方式最好就是靠客户的口碑传播,客带客,下面几种方式仅供参考:

利用移动互联网做好老带新

企程易:线下门店如何利用移动互联网引流?

传统的老带新可能是私底下和老用户说你给我带来一个客户赠送课程/礼品,但是这样不仅增加了交易成本,同时操作性是很难的,老用户除非特别认可门店品牌才会介绍,否则不会带朋友过来,除非直接现金奖励的形式,但是线下赤裸裸的现金交易会让老用户觉得这就是一门生意,感觉不受尊重。但是如果通过线上的分销方式就不一样,直接设置提成比例,不仅具有强大的驱动力,同时也省去了客带客介绍产品的环节,极大提升了效率。老用户只需要分享一个链接,身边的朋友看到之后只要下单了自己就有提成。“物以类聚,人以群分”亘古不变,只有基于共同的爱好和价值观的人群才能在一起愉快地玩耍,比如罗辑思维,吴晓波书友会,小米粉丝等等。

基于人性做营销活动

企程易:线下门店如何利用移动互联网引流?

对于企业来说,做活动无非是为了传播,传播的目的就是为了营销,而营销就是要抓住或使用人的本性(人性)。那人有什么本性呢?

• 懒惰,贪便宜

• 喜欢简单

• 表现欲、炫耀

• 受关注(认同感),受尊重

• 喜欢帮助别人,同情弱者

• 需要关怀(亲情友情爱情)

• 合群交流

• 好奇心理

如果能让大家接受,特别是希望别人能帮助传播,一定要善于利用以上人的人性,别人才愿意帮助传播。比如你做一个砍价的活动,邀请朋友帮忙砍价自己用最低价购买商品,用户如果对商品有需求肯定是愿意主动分享的,这里就涉及到用户贪便宜的心理,分享之后朋友也会处于帮助他人的心理帮他砍一刀,类似的营销活动不胜枚举。

调动员工的积极性

企程易:线下门店如何利用移动互联网引流?

铁人王进喜有一句名言:“井没压力不出油,人无压力轻飘飘。”企业可以用奖励的方法来给员工安排任务,也可以用增加压力的方式,如制定相应的KPI。对于企业来说,每周要制定总体内容促销传播规则,例如,每人多少商品可以用来传播,统一的折扣价格,建议的传播模板是什么。这些传播规则要量化,分摊到每个员工的身上,用压力或奖励的方式来增加他们传播的动力。还可以设置一系列的营销规则,比如,大家都在同一时间段发一样的朋友圈内容,当然这里涉及到微信运营相关的问题,私底下讨论交流。

总结

未来的零售业一定是社群经济的时代,而不再只局限于广告入口,更多的是有谁愿意买你的东西,有谁愿意去主动分享你的东西,甚至把这种分享当作自己的一种“成就感”。在这样的商业形态里,商品就是一个传播体,销售过程也是一个传播体,这整个就是一个社交过程。

在移动互联网时代,人们的日常消费已经不再是“专门去商场选购一件东西”,而是去吃个饭随便转转给家里人买了一堆东西,或者看到朋友分享某个东西随手买了,看到自己信任的某个达人推荐一个宝贝毫不犹豫直接入手。这些购物路径是一个“去中心化”的形态,没有任何中心点,随着人们的行为和话题不断地碎片化,不断地蔓延,从而促进不断地产生消费。每一个人、每一个品牌行为都可能带来一场未能预料的风暴,而这些个人和品牌会随之渗透到人们生活和每一个角落。

不管是品牌商还是零售商,当前最应该关注的不是我马上通过互联网成交多少订单、带来多少交易量,而是我该如何通过互联网和社群与我们的客户建立连接。只要这种连接可以建立,消费是不是在线上直接完成其实并不重要。当商家可以和消费者产生互动,一切将接踵而至。

—文中部分内容摘自《O2O社群微营销》

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